在如今這個信息化高速發展的時代，CRM管理系統已經成為企業輔助經營的必備工具之一，它對企業的重要性已經收到了絕大多數企業的認可，它的功能及作用也在持續加強，目前已經有很多企業開始實施CRM管理系統。

而對于一些還未開始實施，但有計劃實施CRM管理系統的企業來說，如何來評估計劃的可行性呢？如何來評估系統的實施對于企業會帶來什么樣的作用呢？或者說影響呢？

1、項目成本

對CRM管理系統成本評估，項目成本是項目成功的第二個關鍵因素，成本的變化將直接影響項目的成功，因此需要對成本進行嚴格控制，避免項目成本過高而放棄或追加投資。

2、項目功能

對CRM管理系統功能評估，CRM管理系統最終是否成功需要看項目的功能是否達到預期效果，當演示時一定要親眼看到功能的實現，不要走馬觀花的瀏覽，一定要刨根問底，如果功能全部實現，一定能成功。

3、項目效率

對CRM系統效率的評估，完善的工具是評估的最低標準，重要的是看實際操作效率，不能為了讓CRM看起來功能很豐富而增加一些沒有實際意義的功能，這涉及計算方法是否科學、行業規劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應商開發水平的區別所在。

4、項目延續性

對CRM管理系統延續性的評估，CRM管理系統是一項長期投資項目，所以項目是否能隨著企業的發展而發展是項目的另一指標，主要體現在對能力的升級和擴展，因此要及時更新跟上管理方法和計算方法的更新速度。

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