CRM系統能夠在哪些環節提供幫助？
作者： 來源：網絡 時間：2019-12-18
軟件的應用是企業從傳統管理方式走向數字化管理方式的一個蛻變，而要提升企業的管理效率，則是數字化管理的另一個層次。常見的CRM客戶管理系統對于業務的管理、人員的管理功能都非常完善，而紅圈CRM客戶管理系統不同于其他軟件，可以實現全方位的連接，那么CRM系統能夠在哪些環節提供幫助呢？
一、連接客戶
CRM客戶管理系統能夠幫助企業建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶滿意度非常關鍵的環節是與客戶建立連接，并提升用戶體驗，增加客戶粘性。客戶通過移動端可進行故障申報、查看服務進度、以及合作信息查詢等等，企業通過移動端鏈接客戶，不僅能夠建立透明、開放的合作機制，還能夠定期推送內容，促進客戶的二次銷售。
二、連接員工
為了業務拓展，公司銷售人員都需要東奔西跑。而對于管理層來說，不了解員工的工作情況，很難做好工作的調動安排。而在外奔波的銷售人員，要查詢相關資料，要么只能電話詢問，或者返回公司查詢，影響工作效率的同時，也增加了企業的經營成本。如何解決這個問題呢？
CRM客戶管理系統的手機端功能，不僅可以用以維護客戶關系，還能夠起到連接企業和員工的作用。銷售人員在外奔波，一個手機就可以搞定所有事情，例如外出定位、工作匯報、客戶跟進匯報、客戶相關資料查詢、產品定價查詢、客戶欠款查詢等等，統統都能通過CRM客戶管理系統的手機端來解決。銷售人員效率提升了，管理層也對銷售人員的工作狀態更加了解，從而能夠更好實現人力資源的分配。
三、連接財務
一、連接客戶
CRM客戶管理系統能夠幫助企業建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客戶滿意度非常關鍵的環節是與客戶建立連接，并提升用戶體驗，增加客戶粘性。客戶通過移動端可進行故障申報、查看服務進度、以及合作信息查詢等等，企業通過移動端鏈接客戶，不僅能夠建立透明、開放的合作機制，還能夠定期推送內容，促進客戶的二次銷售。
二、連接員工
為了業務拓展，公司銷售人員都需要東奔西跑。而對于管理層來說，不了解員工的工作情況，很難做好工作的調動安排。而在外奔波的銷售人員，要查詢相關資料，要么只能電話詢問，或者返回公司查詢，影響工作效率的同時，也增加了企業的經營成本。如何解決這個問題呢？
CRM客戶管理系統的手機端功能，不僅可以用以維護客戶關系，還能夠起到連接企業和員工的作用。銷售人員在外奔波，一個手機就可以搞定所有事情，例如外出定位、工作匯報、客戶跟進匯報、客戶相關資料查詢、產品定價查詢、客戶欠款查詢等等，統統都能通過CRM客戶管理系統的手機端來解決。銷售人員效率提升了，管理層也對銷售人員的工作狀態更加了解，從而能夠更好實現人力資源的分配。
三、連接財務
客戶關系維護好的結果是企業會有更多的訂單，而如果客戶管理系統與財務管理系統完全獨立，客戶的訂單信息無法與財務對接，將會給其財務的管理帶來不便，同時也不利于企業內部的財務分析。而CRM客戶管理系統不僅能夠幫助企業建立起客戶關系維護的系統，幫助企業提升業績，同時還能與財務對接，銷售人員下單后，由財務審核入賬，減少了各部門間數據無法對接給企業財務核算帶來的問題。因而企業在選擇CRM客戶管理系統時，要考慮好企業各部門的數據對接問題，建議可考慮紅圈這樣的一體化管理軟件，能夠幫助企業做好業務與財務的管理。
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