很多公司花費(fèi)大量精力物力來培養(yǎng)人才，用以保證公司能夠有足夠的人力來維持公司的持續(xù)發(fā)展。與此同時公司不得不面對另一個問題，也就是人才流失。

員工離職在當(dāng)下社會再平常不過了，為什么會引起一個高層或公司的重視，追根究底是因?yàn)檫@類員工手上握有原公司的大批資源，包括客戶資料，產(chǎn)品方案資料等等，一旦跳槽，很有可能這位員工會帶走一批客戶或是跳槽到競爭對手公司并出賣掌握的產(chǎn)品資料。這無疑是對原公司最大的傷害。

要做到避免員工離職帶來的損失，企業(yè)就需要引入CRM客戶管理系統(tǒng)。CRM可保存客戶的基本資料，包括聯(lián)系方式，工作信息、興趣愛好等。另外，銷售人員可以在系統(tǒng)上記下每一次的客戶跟進(jìn)情況，形成一個完整的客戶跟蹤服務(wù)記錄。如遇員工離職情況，管理員賬號可實(shí)時將其所有客戶轉(zhuǎn)出關(guān)閉其賬號的使用，以把損失降到最低。

CRM系統(tǒng)儲存著所有客戶數(shù)據(jù)，包括銷售與客戶的每次溝通以及每次成交合同，記錄客戶平時的習(xí)慣，形成一張龐大的數(shù)據(jù)庫。哪怕銷售離職，新的銷售員也可在與客戶溝通之前，能夠很快的查詢到上一次與客戶的溝通情況，輕松上手。     

CRM系統(tǒng)管理員后臺可以針對離職員工的賬號可設(shè)置停用等作，如果有新的業(yè)務(wù)員來交接該業(yè)務(wù)員工作時，可以用管理員賬號把數(shù)據(jù)分配給新業(yè)務(wù)員，有效避免客戶數(shù)據(jù)流失。

利用CRM系統(tǒng)管理客戶資料，即方便銷售員了解客戶促進(jìn)成交，又把客戶資源牢牢把握在企業(yè)手中。這無疑是給企業(yè)做了份信息保障，企業(yè)管理人員可實(shí)時監(jiān)控到客戶當(dāng)下的狀態(tài)以及服務(wù)數(shù)據(jù)等。

企業(yè)借助CRM系統(tǒng)，可以有效地將客戶資料做好規(guī)整，將客戶資料存儲在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫，如遇員工離職，可實(shí)時將其所有客戶轉(zhuǎn)出關(guān)閉其賬號的使用，以把損失降到最低。 

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