客戶對于每個企業來說都是寶貴的資源，企業與客戶關系處理的越好對以后的發展就越有利，但是傳統的客戶管理手段在現在這個信息化的時代已經顯得落后了，很容易造成客戶的流失，因此企業需要一個CRM系統進行輔助管理。

     什么是CRM系統呢？CRM翻譯成中文就是客戶關系管理系統，利用網絡信息技術，實現市場營銷、銷售、服務等自動化，并建立一個客戶信息數據的收集、管理、分析、利用的系統，讓企業能夠更好的建立起服務管理體系，更好的處理好企業與客戶的關系。

     那么，CRM系統都有哪些常見功能呢？

     CRM系統的功能并不是固定的，可以根據企業的實際需求開發。目前市場上常見的CRM系統常見的功能主要有客戶管理、時間管理、聯系人管理、銷售管理、訂單營銷、營銷管理、客戶服務、知識管理、數據分析等等，其它功能企業可以根據自身業務需要進行定制化開發。

     CRM系統開發對企業有哪些好處：

1、可以為用戶提供更加完善的服務：CRM系統開發了諸多服務模塊，可以提高企業各個部門的整體反應能力和事物處理能力，為企業提供更加優質更加完善的服務，為企業吸引和保留更多的客戶。

2、CRM系統開發可以幫助企業更好的處理好于客戶之間的關系；

3、有利于幫助企業樹立良好的形象；

3、有利于提高企業的營銷水平，為企業帶來更多的效益；

4、有利于提高企業員工的工作效率；

5、有利于降低企業成本。

     隨著互聯網信息技術的發展，很多傳統行業都在進行信息化改革，向互聯網方向轉型，因此開發一款CRM系統對企業的未來發展有著積極的促進作用，更好的處理好與客戶的關系，達到口碑宣傳的目的。

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