在如今的時代當中，市場的競爭愈演愈烈，企業要是在要在這種競爭環境中生存并站穩腳步，需要選擇最契合企業的CRM系統，利用CRM系統對企業的客戶管理、銷售管理、合同管理、采購管理、倉庫、管理、售后管理等管理方式進行整合完善并且優化，才能協助企業完成最佳資源的管理和分配，幫助企業不斷提升銷售人員工作效率，將銷售管理發揮到最大的作用。下面給大家講解如何通過CRM系統幫助企業做好銷售管理。

（一）全面了解客戶信息

在企業銷售人員與客戶進行互動之后，將所獲取的客戶信息錄入到CRM系統，這些數據可以幫助銷售人員更加全面的了解客戶的情況，讓銷售人員更有針對性對每一名客戶提供個性化的服務和溝通。并且在CRM銷售管理系統中，可以根據客戶信息自動進行客戶群體分類和跟進提醒，幫助銷售人員主動追蹤并管理客戶資料，提升銷售對客戶情況的掌控力。

（二）客戶咨詢記錄的儲存

銷售人員可通過客戶咨詢記錄，了解客戶曾經咨詢過的產品類型、產品價格等內容，并且通過CRM系統進行查詢后，自動分配給之前跟進過的銷售跟進，避免客戶重新過來咨詢后，發現跟之前了解產品的價格、產品內容有差異，使客戶對我們失去信任。了解客戶曾經因為什么原因導致沒有購買，幫助客戶解決這些問題，從而讓潛在客戶轉化成客戶。

（三）降低企業采購成本

在CRM系統當中，如果企業想要采購某些產品，可以在CRM采購管理系統中檢索相關產品，可以了解到曾經購買產品的明細，自動為企業提供曾經購買單價最低的供應商，為企業在采購時提供參考以及成本分析。在CRM系統中還可以為每筆采購價格設置最高單價預警提示，讓企業在采購過程在保證產品質量同時，有效的降低采購成本。

（四）積極調動銷售工作態度

在CRM系統中，讓企業銷售人員定期向上級提供日/周/月/季/年報，并且讓上級對銷售提供的報告中進行評價，建立起良好的溝通渠道，積極推動企業上下級的關系和溝通。

并且可以設立獎勵機制并通過系統進行執行，調動銷售工作熱情。例如：按照銷售業績建立階梯式的獎勵機制，激發銷售對工作的熱情，并且通過系統以數據展現每月銷售的銷售情況，做到公平公正公開，讓企業管理者通過系統客觀數據，更加全面了解企業銷售情況，從而對企業后續發展的策略做出更好的調整，幫助企業在市場的激烈競爭的道路中，邁出成功的一步。

在如今的互聯網時代中，信息化的管理能讓企業根據客觀的數據分析，制定更為明智的銷售方式、服務策略、營銷活動的調整，幫助企業能往更好的方向發展。

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