一名優秀的銷售人員，或者是擅長銷售的工作人員，是很難量化判斷的。銷售更多的是一門藝術，而不是科學，并且在幾乎所有的企業中都扮演著重要角色。然而，大多數企業很少使用經驗證的最佳實踐或是銷售流程來提高成功率。

因此，每年Pipedrive都會分析來自全球的七萬家中小企業和成千上萬的銷售人員的匿名元數據。我們每年開展這項調研，不僅是為了從中篩選出業績最好的銷售團隊，而且是為了尋找他們成功的原因。

雖然我們很難跨越部門和地域對業績突出的銷售團隊的共性進行總結，但是我們通過數據可以得出這樣的結論：業績突出的銷售團隊的平均轉化率為37%，成交時間為36.5天；相反，業績一般的銷售團隊的平均轉化率為4.95%，成交時間為56.62天。

通過深入分析數據，我們發現：盡管所處的行業和國家不同，一些頂尖的銷售團隊都具備一些共性。我們將這些發現總結成了3個可執行的建議，以供大家參考：

01 持續簡化你的銷售漏斗

一個銷售人員所擁有的最偉大的品質之一就是堅韌，但是他們卻常常因為自己嘗試做太多而感到內疚。所以，我們從數據中得出的最關鍵的結論就是，無論你所處的行業或地理位置如何，簡化你的銷售漏斗是非常重要的。

簡化你的銷售漏斗——請不要總是對每一顧客都窮追不舍。你需要將所有的精力放在可以產生結果的銷售活動上，但是能夠清楚了解哪些銷售活動不能夠產生結果也一樣重要。通過避免執行那些無法產出銷售結果的階段或活動，你可以將時間集中在你的銷售過程中可以產生結果的事情上。

這聽起來顯而易見，但是用漫無目的的方式去銷售很少能夠帶給你想要的結果。最終，這樣的銷售方式會消耗掉你所有的時間，影響你處理、分析和轉化潛在客戶的進程。

事實上，數據顯示：

客戶轉化率較低的公司實際上比高轉化率的公司多進行了30%的銷售活動。這些高績效的銷售團隊往往可以通過減少不必要的勞動，來提高工作產出。

這個啟示非常簡單：努力工作還不夠，你要學會聰明地工作。

02 記錄你每一次與客戶的接觸

當我們仔細觀察那些業績表現突出的銷售團隊時，我們發現他們經常使用手機來管理他們的銷售漏斗，并且使用頻次遠遠超過業績不太突出的同行。高于同行業績水平的銷售人員通常使用移動設備進行銷售活動的頻次要高出33%。當然，這也可能是因為這些銷售人員從來不會“關機”，這其中的真實原因則要更加微妙。

成功的銷售歸根結底都在于，銷售人員會對銷售活動進行準確而詳細的記錄。記錄下你和潛在客戶的每一次接觸，就意味著你已經為與他們的下一次互動做好了充分準備。

當你每次完成與客戶的交流，并且在CRM中將潛在客戶從初始階段在銷售漏斗中一步步推進時，就意味著客戶在正確的時間點接收到了正確的信息。這些最終都會幫助你推動潛在客戶向贏單轉化。

業績突出的銷售代表經常使用移動設備，這就表明他們隨時隨地在更新和記錄潛在客戶的信息，這其中可能包括在CRM中錄入或修改信息，在會議結束時和同事們分享會談結果。

這些銷售人員都在使用在“云”端構建的CRM，而不是一堆筆記本，從而確保客戶信息不會丟失。

今天，我們有很多數字化工具可以選擇——從CRM到一些即時通訊軟件。你可以根據自己的喜好進行選擇，然后快速高效地推動銷售線索一步步進行轉化。

03 不要害怕與潛在客戶“分手”

我們的研究結果表明，清楚如何與潛在客戶“分手”非常重要。

銷售團隊需要盡快從客戶處獲得“不”的答案。這樣，他們就可以繼續前進，專注于正確的機會，大大提高客戶轉化率。業績突出的銷售組織的CRM系統中通常要比一般的組織多出0.5倍的線索，但是贏單率卻是其2倍。

那么，你到底應該花費多少時間來追蹤1條銷售線索呢？這并沒有一個統一的答案。其中最重要的事情就是，你需要理解你的潛在客戶。

你的潛在客戶是否具備轉化為現有客戶的條件？他們是否做出過回應？是否愿意回答這些尖銳的問題？知識和直覺非常強大，但是如果這兩樣東西不能發揮作用，通過電子郵件追蹤來對客戶的興趣進行判斷則是非常有效的方法。

如果你的潛在客戶正在閱讀你的電子郵件，他們就值得你花費更多的時間去對待他們。但是，如果你的郵件在潛在客戶那里打開率為0，并且你從來沒有收到過對方的回復，你就可以把這當作是一種“No”的暗示，然后和他們Say Bye Bye。

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