我們如何認知“數字化”

企業在進行數字化轉型中普遍面臨著一個非常大的挑戰，就是數字化能不能夠變成有價值增長的模式。 在過去的研究當中，我發現有三種情形在整個數字發展過程當中困擾了很多企業。

第一個情形，數字化到底解決的根本問題是什么，是技術的問題、組織的問題，還是業務的問題。

第二個情形，數字化到底要花多大的成本。第三個情形，數字化究竟是一種能力還是一個戰略，還是一個內部管理方式。

數字化是一個價值成長模式

 “我們沒有辦法用過去的方式來解決現在的問題。”

我們之所以在很大程度上會有剛才三個困擾，其實是源于我們用過去的方式來理解數字化它所產生的價值。如果你用原有的方式去做，你只是會加重問題，你很難解決問題。這就是我們為什么要在數字技術的背景下去探討企業的成長方式的根本原因。 

如果我們要重構一種新的意識，其實我們就要以新的世界觀和新的方式來重構整個組織和運行。這其中最重要的就是你要從新的視角理解（數字化）這件事情。

我們先來看一看我們的環境到底變成什么樣。我最近看很多有關不是企業領域的書，比如這本書我特別愿意看，有關生物學的。在回顧整個生物學的歷史當中，作者（伊恩·斯圖爾特）告訴大家說生物學今天來到第六個階段，這個階段反而是生物學跟數學的結合。生命跟數學結合之后會產生一系列的原來你不可想象的一部分。這本書的最后一段話，他說其實今天“科學正在從一個一個的村莊變成一個全球化的社區”，數學跟生物學的結合到底能給我們帶來什么樣的啟示？如果有的話就是一股團隊，就是這樣的一種力量。

所以我就反復去理解，如果數學跟生物學的結合是帶來團結這樣的一股力量，那我相信數字技術跟任何一個領域的結合，它得到的啟示也是一樣的。就是它必須是一股團結的力量。

超越行業：打破行業的邊界 

那么這個力量我們怎么去呈現它？我們就來看看整個行業。在今天我們要學會的最重要的一件事情，其實就是行業的邊界打破掉——我們稱之為叫超越行業。那么超越行業體現在什么地方？體現在我們不能用原有的思維對待今天的每一個行業。我每次去調研的時候就問企業，你到底在哪個行業？很多我們的企業其實是說不太清楚的。當我們說不清楚的時候，根本的原因是什么？其實就是數字技術滲透到各個行業之后，讓每個行業變成“被超越”。而這種超越體現在數字技術當中，它其實就是實現了一系列的聯動效應，使得你的生態空間的維度變了。 

我們以前討論升維還是降維，其實是在產業鏈的概念下來討論。但是當你用數字技術討論整個行業的空間的時候，可能就不是升維或者降維的問題，是我們幾乎所有的產業都有機會升維的問題。這種升維的概念怎么去體現它？我認為有一些聯動的效應，我稱之為三種效應。

場景的連通

重新定義上下游關系

創造新的價值主張的空間

第一個叫場景連通，也就是說當數字技術運用到每個企業當中的時候，其實是改變這個企業上下游的關系，使得新的價值空間出現。如果沒有數字技術的時候，上下游的關系是沒有辦法被重構的。而今天數字技術重構它之后，其實就有了一個新的價值主張空間，這是一個新的空間出現。

數據的貫通

通過底層數據的分享和應用

看似毫無關系的行業產生了共振

第二個我們稱之為數據貫通，就是當你把底層的數據做分享和應用的時候，你就會發現很有意思的現象，看似毫無關系的行業就會產生共振。我以前常常舉個例子，我教EMBA、MBA的時間非常長，我以前教完了之后那些學生就會說：“陳老師，我聽完你的之后我有信心把企業做好，我做好了以后就來到這兒教書。”最近五六年這句話說法變了，他說，“陳老師我聽完你的課之后，我有信心把我的企業做好。等我做好了之后，我建個商學院請你來教書。”你會發現邏輯變了。為什么他會發現商學院特別容易建了呢？本來他的企業跟我的商學院是毫無聯系的。但是你就會發現企業管理的知識和新技術之下應用的知識（是相通的），這種底層的知識數據可以分享和應用的時候，你就會發現好像每個企業都可以建一個商學院。其實這就是你會看到的一個基本的變化。那這種變化其實就會讓我們感受到巨大的可能性。

價值互通

融合不同場景下的用戶關系和數字資產

在可控的成本下打造出一個具有強大磁場的價值體系

第三個叫做價值互通，也就是說當我們有數字技術跟各個行業做融合的時候，我們其實是可以讓用戶資產和數據資產之間，有一個新的融合。而這種新的融合就會打造一個非常巨大的價值體系的磁場。那你就會發現很多企業為什么今天可做的事情比以往多，根本的原因就是源于這個。 

我想第一個告訴各位的，我們今天必須要更新我們的企業對環境的認識，當你加上數字技術之后，其實是超越行業的。而它能超越行業的原因就是因為以上三個最重要的聯動效應。 

工業時代與數字時代的區別

我們在這個背景下去看，其實我們就可以看到工業時代跟數字時代的區別到底是什么。

在邁克爾波特的價值鏈理論中企業整個的價值鏈的價值是由基本活動來實現的，或者生產，或者銷售，或者供應，或者服務，或者渠道。然后支持性的活動是保證價值活動效率和成本最佳，所以你會發現整個價值是一個鏈條產生的。

數字時代的來臨帶來的最大變化是什么？支持性活動可以產生價值，基本活動也可以產生價值，整個上下游還是可以產生價值。最后發現我們產生價值的空間變多了。原來只在一條鏈上，而且這條鏈上只有基本活動產生價值，其他只是改變成本和價值。可是數字技術來了之后，所有的環節都可以產生價值，無論是支持活動、基本活動，還是上下游的產業活動。我們告訴各位，這是源于消費方式的改變。

所以真正的工業時代和數字時代的分水嶺，其實就是一個以產品為中心，一個以顧客為中心。這是一個根本的改變。這種改變，其實就會導致了我們對很多管理模式的理解的變化。

我們對于今天任何一個企業的數字化轉型，大家記住，跟工業時代不太一樣的是你得完成三個結構：一個結構是現在有的組織架構，一個是你跟顧客關系的商業結構，還有一個是你跟產業關系的生態結構。你必須得三個結構都做到。如果你沒有能力，從組織結構這個系統完成運營跟業務活動，從商業結構這個系統完成業務跟產業活動，然后從產業結構這個系統完成運營跟產業活動，你是不可能做數字化轉型的。

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