傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，由于各個(gè)部門各自存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，部門之間的數(shù)據(jù)無(wú)法互通，這就容易導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)像一個(gè)個(gè)孤島一樣缺乏關(guān)聯(lián)性，也就是形成了所謂的“數(shù)據(jù)孤島”。數(shù)據(jù)孤島造成內(nèi)部各部門之間溝通成本越來(lái)越高，也直接影響企業(yè)整體管理效率，從而影響公司利益。

下面我們來(lái)分析一下數(shù)據(jù)不互通所帶來(lái)的弊端和對(duì)應(yīng)的解決方法：

一、數(shù)據(jù)壁壘的存在會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？

1、數(shù)據(jù)孤島

企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，各個(gè)部門各自存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，部門之間的數(shù)據(jù)無(wú)法互通，這導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)像一個(gè)個(gè)孤島一樣缺乏關(guān)聯(lián)性。

不同部門站在自己角度定義數(shù)據(jù)，使得相同數(shù)據(jù)被賦予不同含義，這就增加了跨部門數(shù)據(jù)合作的溝通成本。且數(shù)據(jù)在不同的部門進(jìn)行獨(dú)立存儲(chǔ)，獨(dú)立維護(hù)。

2、溝通協(xié)同成本高

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)中普通員工與中層管理者之間，花費(fèi)在內(nèi)部溝通上的時(shí)間，至少占其工作時(shí)間的40%-50%，對(duì)于更高層的主管來(lái)說(shuō)這一比例則會(huì)更高。

• 有些工作在部門內(nèi)溝通完全沒(méi)問(wèn)題，但是跨部門溝通就問(wèn)題不斷；

• 一項(xiàng)工作原本由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門協(xié)作，但因配合不當(dāng)，遲遲無(wú)法交付；

• 跨部門工作經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)部門重復(fù)做了同一份工作；

• 工作出現(xiàn)問(wèn)題，各部門相互推卸責(zé)任，無(wú)人擔(dān)責(zé)；

這些都是我們工作中經(jīng)常遇到的協(xié)作問(wèn)題，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，部門越來(lái)越多，成員也逐漸增加，工作慢慢細(xì)化，跨部門之間的合作越來(lái)越難，溝通協(xié)作效果低下，影響公司整個(gè)工作效率。

二、為什么跨部門協(xié)作越來(lái)越難？

1、各部門的職責(zé)不同，不能相互理解

不同部門之間的工作內(nèi)容和職責(zé)都不相同，有時(shí)候大家都只看到自己想要什么，看不到別人的難處。

2、任務(wù)目標(biāo)不同，每個(gè)人的視角也會(huì)不同

每個(gè)部門都有各自不同的任務(wù)和職責(zé)，如果目標(biāo)不一致，結(jié)果就是大家各忙各的，只從本部門的工作和利益出發(fā)，而忽視了組織的整體目標(biāo)。這樣只會(huì)強(qiáng)化部門之間的競(jìng)爭(zhēng)而削弱了合作的目的，容易造成跨部門的溝通障礙，不能順暢實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3、個(gè)人KPI > 公司總體目標(biāo)

說(shuō)白了，每個(gè)人工作首先都是為了自己的利益，任務(wù)完成的好，就能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，但跨部門協(xié)作經(jīng)常出現(xiàn)自己協(xié)助其他部門干了活，但功勞只給其他部門的情況，因此很少有人會(huì)愿意幫助別人做自己本職工作之外的事。

三、如何做好跨部門協(xié)作

跨部門溝通可以遵循以下幾點(diǎn)原則：

1、制定共同目標(biāo)

跨部門協(xié)作首先需要制定共同的目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)的，而且目標(biāo)制定完畢還需要公開(kāi)，向全公司公開(kāi)OKR，將目標(biāo)透明化，讓每個(gè)部門、每個(gè)人都能時(shí)刻看到公司的目標(biāo)，清楚自己所做的工作是否偏離了公司目標(biāo)。

2 、任務(wù)責(zé)任劃分具體到個(gè)人，明確跨部門人員崗位職責(zé)

每個(gè)部門員工都有自己明確的崗位職責(zé)，跨部門協(xié)作時(shí)，員工任務(wù)和職責(zé)要?jiǎng)澐置鞔_，做到權(quán)責(zé)分明以及合理分工；

同時(shí)還需要明確共同的協(xié)作內(nèi)容，確定跨部門協(xié)作崗位和人員，梳理出一條完整的工作流程，保證每項(xiàng)工作都有人員負(fù)責(zé)；

不斷優(yōu)化完善跨部門的工作流程，并固化形成工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、溝通前明確訴求，保障溝通順暢

跨部門協(xié)作時(shí)，溝通難是主要問(wèn)題之一，溝通不到位就容易造成工作上的紕漏。因此，我們?cè)跍贤ㄇ皯?yīng)該先明確自己的訴求，然后再進(jìn)行有效溝通，保證雙方溝通順暢，盡可能地達(dá)到預(yù)期的效果。

4、統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，方便信息留存

現(xiàn)在很多企業(yè)都是用企業(yè)微信或郵件溝通，來(lái)回切換既不方便也容易造成溝通不到的問(wèn)題。統(tǒng)一的協(xié)同管理平臺(tái)不僅可以實(shí)現(xiàn)部門之間的信息互通，還可以避免聊天中的重要信息及文件的丟失，提高溝通效率。

紅圈工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)壁壘，供各部門員工隨時(shí)隨地在線溝通無(wú)障礙，共享信息，解決自己在工作中遇到的各種問(wèn)題 ，重要文件資料也可隨時(shí)轉(zhuǎn)存到系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)安全。

同時(shí)優(yōu)化公司的管理流程，通過(guò)靈活的流程疏通各項(xiàng)業(yè)務(wù)線的管理，使各環(huán)節(jié)的人、責(zé)、權(quán)劃分更為清晰和合理，打破傳統(tǒng)企業(yè)部門人員冗余責(zé)任不清、互相踢皮球的狀態(tài)，使得公司管理流程簡(jiǎn)潔化、實(shí)用化，從而提升管理效率。

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，深度影響著企業(yè)的管理方式。在信息大爆炸時(shí)代，企業(yè)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，采用先進(jìn)技術(shù)武裝自己是必由之路。

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