過去，企業想要打造自己的CRM系統本地部署，將其私有化，其費用極高、維護又麻煩，只有大型企業才會這么干。Saas模式(軟件即服務，通俗講企業用軟件以租代買的方式)的出現大大降低了CRM的使用門檻。對CRM廠商而言，只要維護一套CRM系統，不斷拓展渠道，給更多企業開通賬號即可，其成本顯得低很多，因而這幾年大多CRM廠商都在做SaaS，SaaS成為一種趨勢。

但隨著企業深入使用CRM,SaaS模式的缺點的逐漸暴露，而隨著計算機技術的發展及應用，近2年私有化CRM反而大受歡迎，總結原因，不難發現有以下兩大原因：

一、SaaSCRM的軟肋

SaaS是一種把使用軟件當成是一項服務，軟件、數據庫的維護都全權交給CRM廠商，企業享受使用CRM來完成客戶管理、業務關系管理等的一種服務。當企業逐漸深入使用，想要滿足個性化需求、想要對接更多其他軟件、想要拓展CRM功能的時候，現階段的SaaS模式注定無法滿足。CRM廠商只維護一套系統，如果要為各個企業分支顯然是不可能的，而CRM廠商下面的代理商即企業直接接觸的CRM供應商幾乎沒有技術能力為企業做更多服務;于此同時，企業享受便捷省力的同時，另一種不自由也逐漸凸顯，不僅軟件不能擁有，數據庫也是CRM廠商提供和維護的，數據泄露的風險倍增，而CRM軟件管理的是企業核心數據，不能有任何閃失。

二、私有化CRM的“新翅膀”

近幾年私有化CRM備受企業青睞，除了私有化CRM能夠避免SaaSCRM暴露的問題：解決企業擔憂的數據安全性問題;在功能上拓展性更強，甚至能夠完全按照企業特點定制，其靈活性上是Saas軟件目前無法企及的。除此之外，私有化CRM系統插上云計算，讓企業私有化CRM擁有SaaSCRM一樣的優點：使用場景更豐富、速度更快、實施便捷。于此同時，私有化CRM的費用在大大縮短與SaaS租賃方式的距離，甚至長期來看性價比更高。

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