現今社會，企業面臨著激烈的競爭環境，建立與保持企業獨有的核心競爭力將是最有效的手段。客戶就是企業在競爭中的重要砝碼，掌握客戶關系有利于企業拓展市場，增加經濟效益。CRM系統就是幫助企業與客戶建立更緊密聯系的有力工具，助力企業提高業務績效。
一般銷售人員基本上每天都是在聯系客戶，跟進客戶。他們的客戶基本上是用表格管理的，表格有一個很大的問題：如果銷售員外出拜訪客戶，要想實時跟進客戶不是很方便。那么用了CRM系統之后，不管是用電腦還是手機，隨時隨地查看客戶跟進情況，隨時記錄。可以給大家推薦一款CRM系統，非常方便，手機電腦 同步使用，操作非常簡單！??
受歡迎和普遍認為有效的工具之一是CRM軟件，CRM通過系統化管理客戶數據和銷售過程，使銷售團隊能夠具有更高的效率并確保更好的客戶體驗。本文將從七個不同的角度為您分享一些信息，表明CRM軟件對企業和銷售行業有著怎樣積極的影響力。
隨著互聯網商業化的逐步深入，客戶成了最重要的資源，客戶價值提升到了一個前所未有的高度，企業必須尋找到與之相匹配的營銷戰略以適應市場的變化，因此，客戶關系管理應運而生。
盡管這個回答有著嚴重的利益相關，但我們仍然試圖通過這篇文章來阻止“雙輸”——我們將會失去您這個寶貴的客戶，您很可能會在投入大量成本之后僅僅得到一個不及格的CRM。
對于CRM和ERP的關系，眾說紛壇，對于它們之間的區別和聯系，可以從不同角度進行理解。總體來說，二者之間是相互依存、相互補充又有區別的關系。
CRM系統是指利用技術信息手段幫助企業員工在工作的過程中更好的處理銷售與客戶、企業三者之間的關系，又可以提高客戶的滿意度、節省時間、提高工作效率。
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